En Cocowhite, nos comprometemos a que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con un producto, te ofrecemos la opción de cambiarlo o recibir un vale en tienda bajo las siguientes
condiciones:


1. Plazo para devoluciones



•Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de
recepción del producto para solicitar un cambio o un vale.

•Pasado este periodo, no podremos aceptar devoluciones.



2. Condiciones para el cambio o vale.



•El producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido usado, lavado o alterado de ninguna manera.

•El producto debe devolverse en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.

•Algunos productos, como pendientes, productos personalizados o en oferta, no son elegibles para cambio o vale.



3. Proceso de devolución para cambios o vale



•Para solicitar un cambio o vale, contáctanos a través de correo electrónico. (cocowhite.complementos@gmail.com) Proporciona tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

•Te daremos instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto a nuestra dirección.

•Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que se trate de un error de nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto).



4. Vale de compra.



•Una vez recibido y revisado el producto, si la devolución es aprobada, recibirás un vale de compra en tienda por el valor del producto.

•El vale podrá ser usado en futuras compras en nuestra tienda y no tiene fecha de vencimiento.



5. Cambios



•Si deseas cambiar el producto por otro, puedes hacerlo por uno del mismo valor o superior, abonando la diferencia si es necesario. Si el nuevo producto es de menor valor, recibirás la diferencia como vale de compra en tienda.



6. Productos defectuosos o incorrectos



•Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente a través de correo electrónico. (
cocowhite.complementos@gmail.com). Nos encargaremos de los gastos de envío y reemplazaremos el artículo sin costo adicional.



Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de cambios y créditos, no dudes en contactarnos por nuestras redes sociales o a través de correo electrónico. (cocowhite.complementos@gmail.com).