En COCOWHITE, nos comprometemos a procesar y entregar tus pedidos de manera eficiente. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos:



1. Tiempos de envío



•Los pedidos realizados en nuestra tienda serán procesados y enviados en un plazo de 48 a 72 horas hábiles desde la recepción del pedido.

•Los pedidos realizados fuera del horario laboral o en días festivos se procesarán al siguiente día hábil.



2. Confirmación del pedido



•Una vez que tu pedido haya sido confirmado y procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación.

•El seguimiento del pedido estará disponible únicamente cuando el paquete sea entregado a la empresa de transporte. Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento en cuanto el transportista
lo procese.



3. Precio de envío



•El precio del envío es de 4,95 € por pedido para envíos dentro de la península.

•Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, por favor consulta el importe del envío vía correo electrónico en
cocowhite.complementos@gmail.com antes de realizar tu compra.



4. Impuestos de aduanas



•En caso de que el paquete sea detenido en aduanas, los impuestos y tarifas correspondientes serán abonados por cliente. Te recomendamos verificar la normativa de importación de tu país para estar informado sobre posibles costos adicionales.



5. Métodos de envío



•Trabajamos con empresas de mensajería confiables para garantizar que tu paquete llegue dentro del plazo establecido.

•Las entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.



6. Plazos de entrega



•El plazo de entrega estándar es de 48 a 72 horas hábiles desde que el pedido ha sido procesado y enviado.

•Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario o situaciones imprevistas (como condiciones climáticas o retrasos en la empresa de transporte).



7. Seguimiento del pedido



•El número de seguimiento del pedido será proporcionado una vez que el paquete esté en manos de la empresa de transporte.

•Podrás localizar el estado de tu envío a través de la página web de la empresa de mensajería con el número de seguimiento que te enviaremos.



8. Problemas con la entrega



•Si experimentas algún problema con la entrega de tu pedido, por favor contáctanos a través de cocowhite.complementos@gmail.com. Nos encargaremos de resolver el inconveniente lo más rápido posible.

•Si el pedido no llega dentro del plazo previsto, abriremos una investigación con la empresa de mensajería y te mantendremos informado sobre el estado del envío.



9. Excepciones



•En algunas áreas de difícil acceso o fuera del área de cobertura de la empresa de mensajería, los tiempos de entrega pueden ser mayores. Te notificaremos si esto ocurre en tu caso.



Para cualquier consulta o información adicional sobre nuestra política de envíos y entregas, no dudes en contactarnos en
cocowhite.complementos@gmail.com.